قانوني
سياسة الخصوصية
نظرة شاملة حول جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.
آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026
1. ما البيانات التي نجمعها؟
- عند تعبئة نموذج طلب الاستشارة: الاسم، اللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، والرسالة التي تكتبها بنص حر.
- مع الطلب، معلومات عن العملية التي تهتم بها والطبيب الذي اخترته.
- بيانات تقنية أثناء استخدام الموقع: نوع المتصفح، عنوان IP، الصفحات التي زرتها، تاريخ الطلب.
- بيانات مصدر التسويق (معلمات utm) ومعرفة محرك البحث أو خدمة الذكاء الاصطناعي التي أتيت من خلالها.
2. المعلومات المتعلقة بالصحة - فئة خاصة
- تُعتبر العملية التجميلية التي تهتم بها، والطبيب الذي تختاره، وما تكتبه في رسالتك معلومات متعلقة بصحتك.
- وفقًا للمادة 2.1.6 من قانون البيانات الشخصية، تُعد البيانات المتعلقة بالصحة فئة خاصة من البيانات الشخصية.
- وفقًا للمادة 9.7 من هذا القانون، لا يُسمح بمعالجة هذه البيانات إلا بموافقتك الكتابية (المادة 9.7.1-1).
- لهذا السبب توجد في نموذج الطلب خانة موافقة منفصلة لهذا الغرض. لا يُرسل الطلب دون تحديدها.
- نطلب منك فقط الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتوجيه طلبك بشكل صحيح (المادة 11.1). نحن لا نطلب منك إرسال تشخيص أو نتيجة تحليل أو وثيقة طبية أو صورة - لا تكتب مثل هذه المعلومات في نموذج الطلب.
- يمكنك سحب موافقتك في أي وقت - انظر القسم 8.
3. على أي أساس قانوني نعمل؟
- للمعلومات العادية للتواصل: موافقتك (قانون البيانات الشخصية، المادة 9.6.1).
- للمعلومات المتعلقة بالصحة: موافقتك الكتابية المنفصلة (المادة 9.7.1-1).
- لنقل بياناتك إلى عيادة أو طبيب: موافقتك على ذلك (المادة 13.1).
- نعلن عن غرضنا مسبقًا ونعالج البيانات فقط لذلك الغرض (المادة 9.1).
4. كيف نستخدم البيانات؟
- لتوجيه طلبك إلى العيادة والطبيب المناسبين.
- للتواصل معك عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- لإحصاءات فهم كيفية استخدام الموقع.
- للاحتفاظ بالمعلومات وفقًا للالتزامات القانونية.
- نحن لا نتخذ قرارات بشأنك بطريقة آلية فقط. إذا حدث ذلك، لك الحق في الاعتراض عليه (المادة 7.3).
5. مع من تُشارَك البيانات؟
- بموافقتك - مع العيادة و/أو الطبيب المختار وفقًا لطلبك. لا نقوم بالنقل دون موافقة (المادة 13.1).
- مع مزودي الخدمات التقنية لدينا، بحد محدود: Supabase (قاعدة البيانات وتخزين الملفات)، Vercel (الاستضافة)، مايكروسوفت أزور (الترجمة، أمان المحتوى، ومساعد الذكاء الاصطناعي)، Resend (إشعارات البريد الإلكتروني)، WhatsApp Cloud API - Meta (توصيل إشعارات الطلبات).
- مع Vercel Analytics وVercel Speed Insights - لقياس مدى سرعة فتح صفحاتنا، وهي تعمل دائمًا.
- مع Microsoft Clarity وGoogle Analytics وبكسل Meta وبكسل TikTok - لفهم استخدام الموقع وقياس فعالية الإعلانات. تُحمَّل هذه فقط بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
- لا تُباع مطلقًا لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
6. نقل البيانات خارج البلاد
- تقع خوادم مزودي الخدمات التقنية المذكورين أعلاه خارج أذربيجان. يُعد هذا نقلًا عابرًا للحدود بالمعنى الوارد في المادة 2.1.16 من قانون البيانات الشخصية.
- وفقًا للمادة 14.3 من القانون، عند موافقة صاحب البيانات، يمكن إجراء النقل العابر للحدود بغض النظر عن مستوى الحماية القانونية للبيانات.
- تشمل الموافقة الواردة في نموذج الطلب هذا النقل أيضًا. وبما أن الخدمة لا تعمل دون هؤلاء المزودين، لا يمكن إرسال الطلب دون الموافقة.
- أمان البيانات المنقولة هو مسؤوليتنا (المادة 14.4).
7. إلى متى تُحفظ البيانات؟
- بيانات الطلب: تُتلف دون تأخير بعد انتهاء العملية المتعلقة بطلبك وزوال الحاجة إلى الاحتفاظ بها (المادة 9.4).
- البيانات المتعلقة بالصحة: يُحظر استخدامها فورًا عند سحب موافقتك أو زوال أساس المعالجة؛ وتُتلف دون تأخير إذا لم توافق على حفظها أو أرشفتها (المادة 9.8).
- السجلات التقنية: 12 شهرًا كحد أقصى.
- إذن التسويق: حتى تسحبه أنت.
8. الموافقة وسحبها
- تبقى موافقتك سارية حتى تسحبها.
- يمكنك سحب موافقتك في أي وقت ودون إبداء سبب: راسلنا على [email protected] أو اتصل بـ +994 55 946 18 35.
- عند سحب الموافقة، نوقف فورًا جمع بياناتك ومعالجتها (المادة 7.2).
- من واجبنا إثبات الحصول على الموافقة (المادة 8.4)، لذلك يُسجَّل واقعة ووقت إعطاء الموافقة.
9. حقوقك
- معرفة ما هي المعلومات المتعلقة بك، ومن جمعها، ومحتواها (المادة 7.1.1، 7.1.3).
- طلب التبرير القانوني للجمع والنقل إلى طرف ثالث (المادة 7.1.2).
- معرفة غرض المعالجة ومدتها وطرقها ونطاق الأشخاص الذين لديهم حق الوصول إلى بياناتك (المادة 7.1.4).
- طلب تصحيح المعلومات الخاطئة أو القديمة، وكذلك إتلافها (المادة 7.1.5).
- طلب حظر جمع البيانات ومعالجتها (المادة 7.1.6).
- معرفة المصدر الذي حُصلت منه البيانات (المادة 7.1.7).
- الاعتراض دون إبداء سبب - عند استلام اعتراضك، نوقف المعالجة فورًا (المادة 7.2).
- رفض التواصل التسويقي.
- لممارسة هذه الحقوق، أرسل طلبًا إلى [email protected]. ينص القانون على تقديم طلب كتابي ورقي مع وثيقة تثبت الهوية، أو نموذج طلب إلكتروني موقّع بتوقيع إلكتروني معزز (المادة 7.5).
- نرد على طلبك مجانًا وفي غضون 7 أيام عمل كحد أقصى (المادتان 12.1 و12.4).
- إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة التنفيذية المختصة أو إلى المحكمة (المادة 7.4).
10. الأشخاص دون سن 18
- الموقع مخصص للأشخاص الذين بلغوا سن 18 عامًا.
- لا يجوز إعطاء الموافقة على معالجة بيانات شخص قاصر إلا من قبل الوالد أو الممثل القانوني (المادة 8.3).
- إذا اكتشفنا أن شخصًا دون سن 18 أرسل معلومات دون هذه الموافقة، فإننا نتلف تلك المعلومات.
11. الأمان
- تُحمى جميع عمليات نقل البيانات بتشفير TLS.
- الوصول إلى الخادم وقاعدة البيانات مقتصر على أعضاء الفريق المخوَّلين.
- نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية لمنع الإتلاف أو الفقدان أو التعديل العرضي أو غير المصرح به للبيانات (المادة 5.8).
- عمليات تدقيق ومراجعة أمنية دورية.
12. التواصل
- للأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية: [email protected]
- الهاتف: +994 55 946 18 35